启航网讯　　2004年11月29日至12月1日，深圳环通认证公司对我校后勤服务集团进行了质量管理体系认证的现场审核。经过专家组认真而又严格的审核，现场审核获得通过，这标志着南昌航院后勤服务集团在管理水平、服务水平和服务质量等方面又迈上了一个新的台阶,必将对我校进一步深化后勤社会化改革和实施规范有序的后勤保障体系产生巨大的影响和推动作用。
　　为了使后勤服务集团的各项工作按照ISO9001：2000质量管理体系的标准进行规范服务，进一步提高服务质量和服务水平，从今年年初开始，后勤服务集团进行了ISO9001：2000质量管理体系的贯彻。2004年4月初，召开了集团贯彻质量管理体系动员大会，使全体员工认识到认证的目的、意义及ISO9001质量管理体系的科学性，随后在北京经典智业认证咨询中心专家对集团副主任以上干部进行贯标培训的基础上，集团以及各下属单位依据ISO9001：2000标准编写集团QMS文件《质量手册》、《程序文件》、《员工手册》进行了集团编制的质量管理体系三层文件的全员培训，并于2004年5月15日开始试运行。半年多以来，集团的管理工作更加规范，服务质量和服务水平明显提高。
　　经过三天的审核，专家组感到，后勤服务集团在贯彻ISO9001：2000质量管理体系过程中，南昌航院的领导非常重视，后勤服务集团的领导班子有很强的服务意识、质量意识和创新意识，建立和实施的质量管理体系文件符合标准要求；制定的质量方针、质量目标符合标准要求和本校工作的实际，实现了全员参与，质量管理体系得到了有效运行；集团的干部职工体现出较好的精神面貌和较强的团队精神。通过审核，后勤服务集团的干部职工进一步认识到了贯标和按标准进行规范服务的重要性以及由此产生的收效，表示要通过持续改进来进一步提高服务质量和服务水平，以优质服务满足顾客要求和增强顾客满意。（编辑：罗晖）